FAQ
Comment peux-je m'inscrire et à quoi dois-je faire attention ?Cliquez sur "Inscription", choisissez le mode de paiement et la durée comme vous voulez et entrez les renseignements nécessaires.
Tenez compte d'entrer l'adresse email juste comme les informations d'accès sont envoyées par email.
Si vous n'êtes pas sûr comment est votre adresse email, contactez votre fournisseur.
En payant par carte de crédit, ça peut durer jusqu'à 5 minutes avant l'inscription sera effectuée. Ne cliquez pas deux fois!
Pourquoi l'accès coûte-t-il et que reçois-je pour cela?
Nous vous présentons un programme largement diversifié. Pour pouvoir vous présenter une diversité large de contenus toujours actuels, nous devons demander une cotisation. Avec cela, nous couvrons les frais pour les contenus, l'hébergement, les designers, les programmeur etc.
Je voudrais m'inscrire mais je ne veux pas que quelqu'un le sache.
Le paiement est 100% discret. Sur votre extrait de compte, il y a seulement un discret "NetDebit".
Sont-elles sûres mes informations de carte de crédit?
Nous utilisons le codage SSL. Ce codage garantit que vos informations ne peuvent pas être abusées par pirates informatiques. N'envoyez pas vos informations de carte de crédit par courrier électronique!
Nous avons besoin de vos données personelles seulement pour la vérification des informations de carte de crédit.
Elles sont sauvegardées sur un ordinateur sûr pendant votre affiliation et effacées complètement ensuite.
Nous garantissons de ne pas transmettre vos informations.
J'ai reçu mon mot de passe, mais il ne marche pas!
Important : Pour le Login membre, celui-ci est :
Nom d'utilisateur. Votre numéro de client (commençant avec 600...)
le mot de passe ... : Le numéro de réservation (commençant avec 200...)
que vous avez reçu par e-mail.
Avez-vous oublié votre mot de passe?
Ensuite, vous contactez s'il vous plaît kundenservice@netdebit.de (on parle français)
Je peux entrer la zone membres mais quelque parts ne marchent pas.
Plusieurs raisons sont possibles:
- Des Plugins manquent: Sur l'entrée de notre zone membres, nous avons installé des liens pour le téléchargement gratuit de tous les plugins.
- Le navigateur est règlé incorrectement: les Cookies doivent être activées, autrement les vidéos ne marchent pas!
- Firewalls: Norton Internet Security (et d'autres) peuvent causer des problèmes. Cliquez ici pour plus d'information.
- Usagers d'AOL devraient utiliser un autre navigateur.
- Si vous avez des problèmes en passant les vidéos Real (surtout Internet explorer), vous avez possiblement trop de fichiers internet temporaire sur votre ordinateur. Menu "outils", "options internet", "Fichiers internet temporaire/supprimer les fichiers".
Après cela, vous devez redémarrer l'Internet Explorer. - Nous recommandons de terminer les logiciels de blocage des publicités pendant votre séjour dans notre zone membres, comme ces logiciels bloquent quelques fonctions importantes.
Qu'est-ce qui se passe si je donne mon mot de passe à quelqu'un d'autre?
Le mot de passe est seulement pour l'usage personnel. Si vous le donnez à quelqu'un d'autre, notre logiciel le désactivera dans minutes et vous ne pouvez plus entrer la zone membres.
S'il vous plaît, gardez votre mot de passe pour vous.
Comment résilie-je?Connectez-vous avec votre signalisation des clients et votre mot de passe personnel sous l'administration de clients. Là, vous trouvez des informations supplémentaires.
Ou vous contactez kundenservice@netdebit.de. Veuillez mentionner votre numéro de client et de réservation dans votre e-mail si possible.